У владельца оптовой фирмы редко бывает вопрос «что продавать». Вопрос обычно другой - почему в системе одно, а на складе другое. В отчете остаток есть, кладовщик говорит, что его нет, и оба по-своему правы: товар уже обещан клиенту, но нигде, кроме блокнота, это не записано.
Дальше по цепочке все так же. Резервы под конкретного покупателя ведутся в переписке или на бумаге. Цены у каждого клиента свои: у одного скидка от объема, у другого отсрочка, у третьего договоренность, о которой знает только тот менеджер, который ее и давал. Отгрузили то, что уже обещано другому - и теперь два неприятных разговора вместо одной сделки. А на вопрос «кто нам сколько должен и сколько мы на нем заработали» ответ собирается полдня в Excel.
Да, опт в 1С вести можно
Начнем с честного ответа, потому что вы за ним и пришли. Оптовую торговлю в 1С ведут, и ведут массово. Это рабочий вариант, и во многих случаях его достаточно.
1С хорошо закрывает то, для чего создавалась: приход товара, расход, накладные и счета-фактуры, взаиморасчеты по договорам, бухгалтерию по каждой сделке, отчетность для налоговой. Документы оформляются по правилам, формы актуальные, обновления приходят вовремя. Если завтра меняется требование к форме - оно приедет с обновлением, и вам ничего не надо для этого делать. Это реальная ценность, и отказываться от нее незачем.
Поэтому вопрос не в том, хорошая 1С или плохая. Вопрос в том, какую работу вы на нее вешаете.
Где типовая заканчивается и начинается доработка
Дальше конкретика, без оценок.
Резервирование под конкретного клиента - в том виде, в каком оно нужно живому опту, со сроком брони и приоритетом покупателя, - в типовой конфигурации не предусмотрено. Его дописывают. То же со скидочной матрицей: индивидуальные прайсы, скидки от объема, персональные условия, порог «ниже этой цены не продавать» - все это делается доработкой.
Каждая такая доработка - это код поверх типовой. Он переживает обновление конфигурации только если сделан аккуратно: через механизм расширений и с расчетом на то, что типовая будет меняться. Если сделан наспех, очередное обновление его ломает, и вы платите за ту же функцию второй раз. Это не гипотеза, это обычный сценарий, о котором расскажет любой, кто дорабатывал типовую несколько лет подряд.
Менеджеру в поле неудобно смотреть остатки: интерфейс проектировался под рабочее место за компьютером, а не под телефон в машине у клиента. Поэтому менеджер звонит на склад и спрашивает голосом - а это снова ручная сверка, и снова шанс, что товар уже уехал.
Отчет «кто сколько должен, с какой маржой и что у него в резерве» готовым в типовой не лежит. Части данных в системе нет вообще - они в блокноте. Поэтому отчет собирают руками, а раз собирают руками - смотрят в него не каждый день.
Почему так, и это не претензия к 1С
1С проектировалась под регламентированный учет. Ее задача - правильно посчитать для государства: налоги, отчетность, документы. С этой задачей она справляется.
Ваш торговый процесс - другая задача. Резерв, приоритет клиента, условия отгрузки, контроль долга - это управление, а не отчетность. Когда вы просите систему регламентированного учета работать управленческим контуром, она это делает, но через доработки. Отсюда и стоимость владения: сама 1С стоит понятно и предсказуемо, а все, что вы к ней дописали под свой опт, живет отдельной жизнью и требует денег отдельно.
Как выглядит, когда сделано под процесс опта
Разница видна не в красоте интерфейса, а в том, сколько раз за день человек звонит уточнять.
Менеджер открывает позицию и видит не абстрактный остаток, а свободный: сколько есть физически, сколько зарезервировано, под кого и до какого числа. На склад звонить незачем.
Он выбирает клиента - и цена подставляется сама, по его условиям: его прайс, его скидка от объема, его отсрочка. Помнить наизусть и пересчитывать в калькуляторе не нужно, и новый сотрудник не продаст дешевле, чем можно.
Он собирает отгрузку - и система сама проверяет долг. Если у клиента просрочка выше согласованного лимита, отгрузка не уходит без решения ответственного. Не «менеджер вспомнил», а правило.
Владелец открывает один экран и видит долги, сроки, резервы и маржу по клиенту в тот момент, когда смотрит, а не через полдня работы бухгалтера.
Что делаем мы
Мы не предлагаем выкидывать 1С. Схема простая: бухгалтерия остается в 1С, там ей и место - отчетность, налоги, документы, обновления форм. Торговый контур - остатки, резервы, цены, отгрузки, дебиторка - делаем в системе под ваш процесс. Между ними настраиваем обмен, чтобы одни и те же данные не вводились дважды.
Cloudplus (ООО «Ecommerce») - официальный партнер фирмы «1С» в Узбекистане. 15+ лет в разработке, 7 лет в Узбекистане, 120+ сотрудников в Ташкенте, 100+ внедрений. Мы одинаково спокойно работаем с обеими сторонами: и с 1С, и с системой, которую пишем под вас, - поэтому советуем не то, что нам удобнее продать.
Начинаем не с продажи, а с вашего процесса: как приходит заказ, кто резервирует, кто согласует цену, где рвется. После этого видно, что честнее доработать в 1С, а что вынести отдельно.
Что дальше
Если хотите понять, что в вашем случае разумнее - доработать типовую или вынести торговый контур:
- Автоматизация бизнеса - как мы разбираем процесс и решаем, что автоматизировать в первую очередь.
- Доработка 1С - если задача решается расширением и надо сделать так, чтобы оно пережило обновления.
- Разработка систем под задачу - когда процесс сложнее, чем выдерживает типовая.
Покажем демо на ваших данных: ваша номенклатура, ваши клиенты, ваши условия - и разницу вы увидите на своем опте, а не на абстрактном примере. Ташкент, ул. Буюк Турон, 77. Телефон +998 71 207 71 24, телеграм @cloudplusss.