Узнаете себя хотя бы в одном пункте
Одни и те же цифры вбиваются в трех местах. Менеджер записал в таблицу, кладовщик - в свою тетрадь, бухгалтер - в 1С. Все три числа разные, и никто не знает, какое из них настоящее.
Отчет для себя, а не для налоговой, собирается два дня. Собирается руками, из выгрузок, и все равно в нем находят ошибку - обычно уже после того, как вы приняли по нему решение.
Все держится на одном человеке, который знает, как считать. Он в отпуске - и вы не понимаете, что происходит в компании. Он уволится - и вы будете месяц восстанавливать логику, которую он держал в голове.
На вопрос «сколько мы заработали в прошлом месяце» никто не отвечает сразу. Отвечают «сейчас посчитаем». Считают неделю.
Если хотя бы один пункт про вас, то дело не в людях и не в дисциплине. Дело в том, что у процесса нет места, где он живет. Он живет в головах и в переписке, а таблицы - это попытка его догнать.
Что такое автоматизация простыми словами
Автоматизация - это не «купить программу». Программа сама по себе ничего не чинит. Если процесс не описан, вы просто перенесете тот же беспорядок в новый интерфейс и будете вести его дороже, чем в тетради.
Автоматизация - это перевести процесс из голов и таблиц в систему, где данные вводятся один раз. Менеджер оформил заказ - этот же заказ увидел склад, он же попал в отчет, он же лег в расчет зарплаты. Никто ничего не переписывает во второй раз, потому что второго раза нет.
Дальше все следует само. Цифра одна, потому что источник один. Отчет не собирают - он уже есть. Компания перестает зависеть от одного человека, потому что правила расчета лежат в системе, а не в его памяти.
Если вы читаете это и думаете, что ваша боль в первую очередь про клиентов и сделки, начните с CRM - это частный случай того же самого.
Где живет бухгалтерия, а где - процессы
Частая развилка - попытка завести в одну систему вообще все. Обычно в 1С, потому что она уже стоит и за нее уже заплачено.
1С проектировалась под регламентированный учет: бухгалтерию, отчетность, налоговую. Эту работу она делает хорошо, и трогать ее незачем. Но считает она для государства, а не для владельца. Как только в нее начинают тянуть ваш склад, ваши продажи, ваше производство и ваши правила, каждая доработка становится отдельным проектом. На очередном обновлении типовой конфигурации доработка может сломаться, и вы платите за нее второй раз. Управленческий отчет при этом все равно дособирают руками в Excel.
Поэтому мы делим. Бухгалтерия остается в 1С - там ей и место. Процессы живут в системе, заточенной под них: под ваши статусы, ваши роли, ваши правила расчета. Между ними настраивается обмен данными, чтобы цифра не вводилась дважды и сходилась с двух сторон.
Вопрос, получается, не «1С или не 1С». Вопрос - что где должно жить. Если 1С у вас уже есть и не хватает конкретных вещей, посмотрите доработку 1С: иногда закрывается именно так.
Как мы работаем
Сначала разбираем процесс. Проходим путь от заявки до денег и смотрим, где данные рождаются, где их переписывают руками, где они теряются. На этом этапе обычно всплывает то, чего вы не знали. Например, что одну и ту же операцию два человека делают по-разному, и оба уверены, что правильно.
Потом решаем, что делать. Не заранее, а после разбора. Иногда достаточно настроить то, что уже есть, и убрать двойной ввод - это дешевле и быстрее, и мы прямо так и скажем. Иногда нужен свой контур: когда процесс нестандартный, объемы большие или готовое решение требует, чтобы бизнес подстроился под него, а не наоборот. Тогда это разработка под задачу.
Затем делаем и запускаем на ваших данных, а не на демо-примерах. Смотреть надо на своих цифрах, иначе непонятно, работает это у вас или только на картинке.
Не все надо автоматизировать сразу
Честно: не надо. Попытка закрыть весь бизнес одним большим проектом чаще всего кончается тем, что проект не доходит до конца, а люди тихо возвращаются в Excel.
Разумнее взять один процесс - тот, где больше всего ручной работы и денег, - довести его до конца и дать людям привыкнуть. Когда он заработал, следующий идет легче: есть данные, есть привычка, есть понимание, что это дает.
Часть процессов не стоит трогать вообще. Если операция делается раз в месяц за десять минут, ее автоматизация не окупится никогда, и мы не станем ее вам продавать.
От чего зависит стоимость
Цену нельзя назвать по телефону, и тот, кто называет ее до разбора, называет наугад. Складывается она из понятных вещей.
Из числа процессов, которые вы заводите в систему. Из количества ролей и прав - сколько людей работают и по каким правилам. Из интеграций: обмен с 1С, банк, маркетплейсы, телефония, сайт. Из того, есть ли что переносить: историю данных надо чистить и загружать. И из обучения - система, которой не пользуются, стоит ровно столько же, сколько та, которой пользуются.
Мы считаем по этой механике и показываем, из чего сложилась сумма. Если разбор покажет, что задача решается настройкой существующего, вы услышите это первым, а не после подписания.
Что дальше
Как это выглядит на практике, видно в кейсе APP1: игровая студия, у которой выручка приходила с консольных, мобильных и веб-площадок, - мы свели это в один учет.
Покажем демо на ваших данных, а не на абстрактном примере. Ташкент, ул. Буюк Турон, 77. Телефон +998 71 207 71 24, телеграм @cloudplusss.