Подключаем искусственный интеллект к работе вашей компании: ИИ-агенты, ассистенты для сотрудников и чат-боты с ИИ. Он разбирает документы, отвечает клиентам и готовит отчеты из ваших данных, а люди проверяют результат.
Три примера. Начать можно с любого.
Искусственный интеллект, или ИИ, - это программы, которые понимают обычный текст, документы и речь. Самый известный пример - ChatGPT: ему пишут вопрос человеческим языком, он отвечает. Такие программы еще называют нейросетями.
ИИ-агента по-английски называют AI agent, а искусственный интеллект - AI. В запросах встречается и то, и другое, смысл один.
Внедрение ИИ в бизнес - это когда нейросеть не лежит отдельным сайтом, а встроена в работу компании. Она сама получает счет от поставщика или сообщение клиента, видит ваши цены, остатки и историю заказов и делает часть работы: вносит документ в учет, отвечает клиенту, собирает отчет.
Форм у этого несколько. ИИ-агент выполняет задачу целиком и показывает результат. ИИ-ассистент отвечает сотрудникам на вопросы по данным и документам компании. Чат-бот с ИИ разговаривает с клиентами. Что из этого нужно вам, зависит от задачи, и мы помогаем выбрать.
От обычного чат-бота ИИ отличается тем, что не идет по заготовленному сценарию. Бот знает десять кнопок. ИИ понимает вопрос, заданный любыми словами, на русском или узбекском, и может открыть счет поставщика, сверить его с заказом, внести в учет и написать бухгалтеру только о тех строках, где цифры не сошлись.
Человек при этом никуда не девается: он проверяет результат и принимает решения. ИИ забирает рутину, из-за которой у сотрудников не остается времени на работу головой.
Начинать стоит с одной задачи. Мы разбираем, как у вас устроена работа, находим место, где ИИ даст результат быстрее всего, и показываем его на ваших данных. Если вы не знаете, с чего начать, предложим сами.
Разбираем работу компании и выбираем место, где ИИ даст результат быстрее всего.
Берем ваши настоящие документы или переписку и показываем, как ИИ с ними справляется.
CRM, склад, 1С, Telegram, почта: ИИ получает данные и сам вносит результат.
Что ИИ решает сам, а что отдает человеку на подтверждение.
Сотрудники проверяют результат, мы правим по их замечаниям.
Когда первая работает, подключаем вторую.
Пример экрана. Разделы слева такие, какие обычно нужны в этой программе. Ваши соберем под ваши процессы.
Счет от ООО «Альфа» на 28,4 млн. Цена профиля на 12% выше, чем в прошлой поставке. Провести?
ЧП «Вектор» просит скидку 7%. Мне разрешено давать до 5%. Передать менеджеру?
Краски белой осталось 6 ведер. Заказать 40 ведер на 3,2 млн?
Список задач для ИИ не закрыт: начать можно с разбора документов или чат-бота для клиентов. Подскажем, какую работу передать ему первой.
Выполняют задачу целиком: прочитали документ, сверили, внесли в учет.
Отвечает в Telegram и на сайте по вашим ценам и правилам, сложное передает менеджеру.
Отвечает на вопросы по документам, инструкциям и данным компании.
Счета, акты и накладные попадают в учет без ручного ввода.
Спрашиваете словами, получаете цифры из своей программы.
Связываем их с вашей CRM, складом, 1С и мессенджерами.
Добавляем подсказки, поиск и разбор текста в CRM или ERP, которая у вас уже есть.
Текст разговора, итоги и задачи исполнителям.
ИИ собирает цифры из ваших программ, находит отклонения и объясняет, что изменилось и почему.
По истории продаж ИИ подсказывает, сколько товара понадобится и когда его заказывать.
| Вручную | Обычный чат-бот | ИИ | |
|---|---|---|---|
| Работает ночью и в выходные | нет | да | да |
| Понимает свободный текст и документы | да, но медленно | нет, только сценарий | да |
| Работает с вашими программами | вносит руками | редко | сам вносит и сверяет |
| Нестандартный случай | решает, когда дойдут руки | теряется | сразу передает человеку |
| Объем работы | сколько успеет | только простые вопросы | без ограничений |
| Ошибки от усталости и спешки | бывают | не понимает вопрос | работает одинаково весь день |
ИИ окупается на потоке однотипной работы: десятки счетов, сотни одинаковых вопросов, ежедневные отчеты.
Любой компании, где сотрудники каждый день делают одну и ту же работу руками. Отрасль не важна, ИИ подбираем под конкретную задачу.
Ответ клиенту сразу, итоги звонка и следующая задача без ручного ввода.
Разбор счетов, актов и накладных и сверка с заказами.
Ответы на частые вопросы в любое время, сложное уходит оператору.
Отчет по запросу словами, из данных компании.
Ответы о товаре, наличии и статусе заказа.
Заказ поставщику, когда остаток ниже минимума.
Примеры отраслей, где это нужно чаще всего. Для вашей соберем так же.
Цена зависит от задачи, которую заберет ИИ, она известна до начала проекта и записана в договоре.
Первой выбираем одну работу для ИИ, остальные добавляем по очереди.
Что именно ИИ делает сам.
С чем он работает: учет, почта, мессенджеры.
Сколько документов или обращений в день.
Русский, узбекский, при необходимости английский.
Что ИИ решает сам, а что отдает на подтверждение.
Где они хранятся и кто к ним допущен.
Telegram, сайт, почта.
Прайсы, договоры и инструкции компании.
Что сделал, что передал человеку.
ИИ сначала пробуем на ваших данных, а результат его работы проверяют ваши сотрудники.
Находим работу, которую сотрудники чаще всего делают руками, и считаем время на нее.
Показываем, как ИИ справляется с вашими документами или вопросами клиентов.
Через 14 дней сотрудники проверяют ответы ИИ и отмечают, где он ошибся.
Подключаем ИИ к программам, задаем правила проверки и запускаем на всех.
Это когда искусственный интеллект не лежит отдельным сайтом, куда сотрудник ходит задать вопрос, а встроен в работу компании: сам получает документы и сообщения, видит ваши данные и делает часть работы. Мы находим такую работу, настраиваем ИИ под нее и подключаем к вашим программам.
С одной задачи, где много однотипной ручной работы и понятно, какой результат правильный: разбор счетов, ответы на одинаковые вопросы клиентов, ежедневный отчет. Если не знаете, что выбрать, разберем вашу работу и предложим сами.
ChatGPT в браузере не видит ваших клиентов, остатков и документов и ничего не делает в ваших программах: сотрудник копирует туда текст и переносит ответ обратно. После внедрения ИИ работает с вашими данными и сам вносит результат в учет.
Да. Работает на русском и узбекском, при необходимости на английском. На каком языке отвечать клиентам, настраиваем под вас.
ИИ работает только с теми данными, к которым вы дали доступ. Что и куда передается, прописываем в договоре.
Зависит от задачи и от программ, с которыми ИИ должен работать. Начинаем с одной задачи, чтобы вы увидели результат до того, как платить за следующие.
Первую рабочую версию агента на ваших документах или переписке показываем через 14 дней. Сдаем на 21-28 день. Точный срок указываем в договоре заранее, чтобы вы планировали работу сотрудников.
Сумма записана в договоре до старта и не растет. Если вы решите поручить ИИ еще одну задачу, которой не было в задании, назовем цену заранее, и вы сами решите, добавлять ли ее.
К любой из них. Если у вас уже есть своя программа, встраиваем ИИ в нее. Если нет, берем наше базовое решение: CRM, ERP, склад, учет денег или телеграм-бот, адаптируем под вас и подключаем ИИ к вашим данным.
На проект выделяется команда: аналитик ищет задачу, где ИИ сэкономит больше всего времени, разработчики подключают его к вашим данным, тестировщик проверяет ответы, менеджер проекта ведет сроки. Всего у нас больше 60 человек.
В рабочее время за 10 минут. Вечером и в выходные - утром следующего дня.
На созвоне находим работу, которую ИИ заберет первой.
До начала работ. Обе цифры записываем в договор.
Задачи, которые обычно решают следом.
Ответим в течение 10 минут.