Объекты, заявки, показы, сделки и комиссия в одной программе. Агент не держит клиентов в телефоне и блокноте, а руководитель видит, на каком шаге каждая сделка и сколько заработало агентство.
Три частых случая и то, что меняется со своей программой.
Агентство недвижимости держится на двух списках: объекты и люди, которые ищут. Сделка появляется там, где они сходятся. Между первым звонком и договором проходят недели: подбор, показы, торг, задаток, документы. Пока объекты ведут в таблице, а клиентов в телефоне и мессенджере, часть заявок остывает, и никто не замечает этого вовремя.
Поэтому программа для агентства недвижимости начинается с заявки и объекта. Агент видит своих клиентов и следующий шаг по каждому, программа подбирает объекты под запрос, а руководитель смотрит, сколько заявок в работе, сколько показов прошло и какие сделки близки к закрытию. Бухгалтерия остается в 1С, обмен мы настраиваем.
Такую программу называют по-разному: CRM для агентства недвижимости, CRM для риэлторов, срм для недвижимости, программа для риэлтора. По сути это автоматизация агентства недвижимости: один учет объектов, заявок, показов, сделок и комиссии вместо таблиц и переписки.
Заявка с сайта, из Telegram или по звонку сразу становится карточкой: кто обратился, покупка или аренда, район, число комнат, бюджет и срок. У заявки есть ответственный агент и дата следующего шага.
Заявки идут по вашим этапам: новая, подбор, показ, торг, задаток, сделка. Руководитель видит, где они застревают и у кого из агентов клиент давно ждет ответа.
Подробнее про CRM →По каждому объекту ведется карточка: адрес, площадь, этаж, ремонт, цена, фото, документы, собственник и условия договора с ним. Квартиры, дома, участки и коммерческая недвижимость ведутся со своими полями.
Статус объекта видят все: в продаже, на показе, задаток, продан, снят. История цены и показов сохраняется, поэтому собственнику можно показать, сколько людей смотрели объект и почему стоит менять цену.
Программа подбирает объекты под заявку по району, цене, площади и другим параметрам. Когда в базе появляется новый подходящий объект, агент получает подсказку, кому из клиентов его предложить.
Показ назначается в календаре агента: объект, клиент, время. После показа агент отмечает с телефона, что сказал клиент. Два показа одного объекта на одно время программа поставить не даст.
Подробнее про мобильное приложение →Сделка собирает все вместе: объект, покупателя или арендатора, собственника, цену, задаток и сроки. По каждой виден список того, что осталось сделать до подписания, и кто за это отвечает.
Договор на услуги агентства, соглашение о задатке и акт показа формируются из сделки в ваших формах. По аренде программа напоминает, когда заканчивается договор и пора предложить продление.
Комиссия считается из закрытой сделки по вашим правилам: процент агенту, доля того, кто привел объект, доля того, кто привел покупателя, план и надбавка за его выполнение. Агент видит свой расчет сам.
Руководитель видит доход агентства по агентам, офисам, видам сделок и источникам заявок. Понятно, какая реклама приводит покупателей, а какая только звонки, и сколько сделок ожидается в этом месяце.
Подробнее про управленческий учет →Для застройщика в программе ведется шахматка дома: подъезды, этажи, квартиры, площадь, цена и статус каждой. Менеджер видит, что свободно, что на брони и что продано, и не обещает одну квартиру двум покупателям.
По каждому договору ведется график платежей: первый взнос, рассрочка, внесенные суммы и просрочка. Программа напоминает менеджеру о платеже заранее, а руководитель видит, сколько денег ожидается по месяцам.
Если нужно создать сайт агентства недвижимости, мы делаем его вместе с программой. Объекты попадают на сайт прямо из базы, со статусом и ценой, а заявка посетителя сразу становится карточкой в CRM.
Чат-бот в Telegram принимает заявки в любое время: спрашивает, что ищет человек, показывает подходящие объекты и передает клиента агенту. Агенту бот напоминает о показах и звонках.
Подробнее про Telegram-ботов →Клиент, что ищет, бюджет и ответственный агент записаны в карточку.
Программа предлагает объекты из базы под запрос клиента.
Время назначено в календаре, итог показа отмечен с телефона.
Объект закреплен за покупателем, остальные агенты это видят.
Документы собраны, договор подписан, объект закрыт.
Доход агентства и доля каждого агента посчитаны.
Список не окончательный: программу делаем под вас. Что в нее войдет, решаете вы, а мы подскажем, что стоит добавить и с чего начать.
Клиент, запрос, бюджет, ответственный агент.
Адрес, цена, фото, собственник, статус.
Календарь агента, итог каждого показа.
Этапы, задаток, сроки, список дел.
Договор, соглашение о задатке, акт показа.
Доля каждого агента по вашим правилам.
| Тетрадь и Excel | Готовая программа | Своя программа | |
|---|---|---|---|
| Заявки покупателей | в телефонах агентов | этапы одни для всех | ваши этапы сделки |
| База объектов | у каждого агента своя | поля по шаблону | ваши поля и статусы |
| Подбор объекта под заявку | по памяти | зависит от программы | по вашим параметрам |
| Комиссия агентов | считают вручную | в пределах программы | по вашим правилам |
| Договоры в вашей форме | набирают заново | по шаблону программы | из сделки, в вашей форме |
| Чья программа и данные | ваши, но на бумаге и в файлах | сервиса | ваши, вместе с кодом |
Своя программа для агентства недвижимости почти всегда лучше готовой. Готовое решение делают для всех сразу, поэтому полностью оно не подходит никому: чего-то не хватает, что-то мешает, а поменять его под себя сложно, долго и дорого, и обратиться с этим часто не к кому. Свою собирают под ваши объекты, этапы сделки и правила комиссии и меняют вместе с агентством.
Любому агентству: от частного риэлтора до сети офисов и застройщика. Разница только в наборе функций, и мы собираем ровно те, что нужны вам.
Свои объекты, клиенты и напоминания о звонках и показах.
Общая база, заявки по агентам, сделки и комиссия.
Быстрые заявки, сроки договоров и напоминания о продлении.
Офисы, магазины и склады со своими полями и долгими сделками.
Шахматка квартир, брони, договоры и графики платежей.
Общая база объектов и отчет по каждому офису и агенту.
Тот же подход: разбираем процесс и собираем программу под него.
Сумму называем после разбора, до начала работ.
База объектов, заявки клиентов, подбор и показы.
Плюс сделки, документы, комиссия агентов и отчеты.
Офисы с общей базой, шахматка квартир и графики платежей.
Сколько людей работает в программе и в скольких местах.
Продажа, аренда, новостройки или все сразу.
Квартиры, дома, участки, коммерческая недвижимость.
Простой процент или доли, планы и надбавки.
Нужен ли учет квартир по домам и этажам.
Нужны ли графики платежей и напоминания о взносах.
Сколько форм договоров и актов нужно печатать.
Нужны ли сайт с объектами, чат-бот и приложение агента.
По агентам, офисам, сделкам и источникам заявок.
Собираем вместе с вами: вы видите каждую правку и говорите, что неудобно.
На созвоне обсуждаем, как работает бизнес.
Показываем, как будет выглядеть программа. Вы правите на любом этапе.
Работаете в программе на своих данных и говорите, что неудобно.
Сотрудники работают в программе, мы на связи.
От 10 млн сум. Сумма зависит от числа агентов, видов сделок и от того, какие разделы нужны сразу: только заявки и объекты или еще сделки, комиссия, сайт и чат-бот. Сумму и срок называем после разбора вашей работы, до начала работ.
Типовые программы сделаны для всех агентств сразу, и каждое отступление от них - отдельная доработка. Свою мы собираем под ваши объекты, этапы сделки и правила комиссии. Бухгалтерия при этом остается в 1С, обмен мы настраиваем.
Бесплатными бывают урезанные версии готовых программ: с ограничением по числу агентов, объектов или функций. Когда агентство упирается в это ограничение, базу приходится переносить. Своя программа остается вашей вместе с кодом и данными.
Да. Один человек тоже забывает перезвонить и теряет заявки в переписке. Частному риэлтору нужен короткий набор: объекты, клиенты и напоминания. Остальное добавляется, когда появляются агенты.
Да. Для аренды ведутся сроки договоров и продления, для коммерческой недвижимости - свои поля объекта и долгие сделки с несколькими участниками. Набор полей и этапов задаете вы.
Клиенты, объекты и вся история общения остаются в базе агентства. Руководитель передает их другому агенту в несколько действий, и тот видит, на чем остановилась работа.
Да. Сайт показывает объекты из базы, а чат-бот в Telegram принимает заявки и передает их агентам. Их можно заказать вместе с программой или подключить позже.
На русском, узбекском и английском.
В рабочее время в течение 10 минут.
На созвоне выясняем, как у вас идут заявки, показы, сделки и расчет комиссии агентов.
До начала работ.
Задачи, которые обычно решают следом.
Ответим в течение 10 минут.