Texnikani qabul qilish, kvitansiyalar, ta’mir holatlari, ehtiyot qismlar, ustalar va kafolat bitta dasturda. Qabul qiluvchi apparatni javonlar va daftarlardan qidirmaydi, egasi esa nima ishda, kimda ekanini va har bir ta’mir qancha keltirganini ko‘radi.
Uchta ko‘p uchraydigan holat va o‘z dasturingiz bilan nima o‘zgaradi.
Servis ta’mirlash buyurtmasiga tayanadi. Mijoz apparat olib keldi, qabul qiluvchi nosozlikni yozdi va kvitansiya berdi, usta diagnostika qildi, ehtiyot qism qo‘ydi, mijoz texnikani olib ketdi va kafolat oldi. Buyurtmaga muddatlar, ehtiyot qismlar qoldig‘i, ustalar maoshi va tushum bog‘liq. Buyurtmalar daftarda yuritilib, ehtiyot qismlar xotiradan hisoblanar ekan, hozir nima ishda ekanini va ta’mirdan qancha ishlab topilganini faqat butun ustaxonani aylanib chiqib bilish mumkin.
Shuning uchun texnika ta’mirini hisobga olish dasturi buxgalteriyadan emas, qabul va buyurtmadan boshlanadi. Qabul qiluvchi apparatni bir daqiqada rasmiylashtiradi, usta o‘z navbatini ko‘radi va nima qilganini belgilaydi, mijoz tayyorlik haqida xabar oladi, egasi esa ustalar bandligini va har bir ta’mir bo‘yicha pulni ko‘radi. Buxgalteriya 1C da qoladi, almashinuvni biz sozlaymiz.
Bunday dasturni turlicha atashadi: servis markazi uchun CRM, servis markazlari va ta’mirlash ustaxonalari uchun dastur, ta’mir hisobi dasturi. Aslida bu servis markazini avtomatlashtirish: daftar, jadvallar va yozishmalar o‘rniga buyurtmalar, ehtiyot qismlar, ustalar va kafolatning yagona hisobi.
Qabul qiluvchi buyurtma ochadi: mijoz, qurilma, model, seriya raqami yoki IMEI, mijoz aytgan nosozlik, tashqi ko‘rinish va komplektatsiya. Buyurtmaga apparat rasmlarini biriktirish mumkin.
Har bir mijoz bo‘yicha tarix ko‘rinadi: nimani va qachon topshirgan, nima qilingan, qancha to‘lagan. Qayta kelgan mijoz va uning texnikasini qaytadan yozish shart emas.
CRM haqida batafsil →Qabul kvitansiyasi buyurtmadan sizning shaklda chop etiladi: raqami, ta’mir shartlari, apparat tavsifi va mijoz imzosi bilan. Undagi raqam yoki shtrixkod bo‘yicha buyurtma bir soniyada topiladi.
O‘sha buyurtmadan bajarilgan ishlar dalolatnomasi va kafolat taloni tuziladi. Mijoz va qurilma ma’lumotlarini qayta terishga to‘g‘ri kelmaydi.
Buyurtmaning holati bor: qabul qilindi, diagnostikada, kelishuvni kutmoqda, ehtiyot qismni kutmoqda, ishda, tayyor, berildi. Bosqichlarni sizda ta’mir qanday borishiga moslab sozlaymiz.
Holat o‘zgarganda mijoz xabar oladi, masalan Telegramda: diagnostikadan keyingi narx, tayyorlik, texnikani olib ketish haqida eslatma. «Tayyormi yoki yo‘qmi» degan qo‘ng‘iroqlar kamayadi.
Telegram-botlar haqida batafsil →Har bir usta o‘z buyurtmalarini va ular bo‘yicha muddatlarni ko‘radi. U diagnostika natijasini, bajarilgan ishlar va qo‘yilgan detallarni yozadi, buyurtma esa keyingi bosqichga o‘tadi.
Usta maoshi yopilgan buyurtmalardan sizning qoidalaringiz bo‘yicha hisoblanadi: ishdan foiz, ta’mir turi uchun stavka yoki qo‘shimcha to‘lovli oklad. Har birida nechta ta’mir ishda ekani va nechtasi kafolat bo‘yicha qaytgani ko‘rinadi.
Ehtiyot qismlar yetkazib beruvchidan kirim qilinadi va usta ularni qo‘yganda buyurtmaga hisobdan chiqariladi. Qoldiqlar har bir detal va model bo‘yicha, jumladan turli nuqtalar bo‘yicha ko‘rinadi.
Kerakli detal bo‘lmasa, buyurtma «ehtiyot qismni kutmoqda» holatini oladi, detal esa xarid ro‘yxatiga tushadi. U kelganda dastur qaysi ta’mirlarni davom ettirish mumkinligini ko‘rsatadi.
Ombor hisobi haqida batafsil →Berishda qabul qiluvchi buyurtmani kvitansiya bo‘yicha topadi, ish va ehtiyot qismlar summasini ko‘radi, to‘lovni belgilaydi va dalolatnomani chop etadi. Oldindan to‘lov, agar bo‘lgan bo‘lsa, hisobga olingan.
Kafolat muddati buyurtmada yozilgan. Mijoz qaytib kelsa, yangi buyurtma birinchisi bilan bog‘lanadi: kim ta’mirlagani, qaysi detal qo‘yilgani va kafolat hali amal qilayotgani ko‘rinadi.
Qancha texnika ishda va qaysi bosqichda, qaysi buyurtmalar muddati o‘tgan, qaysi tayyor apparatlarni uzoq vaqtdan beri olib ketishmayapti. Ishlar va ehtiyot qismlar, ustalar va nuqtalar bo‘yicha tushum.
Foyda har bir ta’mir bo‘yicha ko‘rinadi: mijoz uchun narx minus ehtiyot qism va ustaga to‘lov. Hisobotlar o‘sha buyurtmalardan tuziladi, jadvallarni qo‘lda birlashtirish kerak emas.
Boshqaruv hisobi haqida batafsil →Mijoz, qurilma, nosozlik va komplektatsiya yozilgan, kvitansiya berilgan.
Usta sababni topadi va qanday ishlar va detallar kerakligini yozadi.
Mijoz narx va muddatni oladi va ta’mirni tasdiqlaydi.
Usta ombordan ehtiyot qism qo‘yadi va bajarilgan ishlarni belgilaydi.
Buyurtma holati o‘zgaradi, mijozga xabar ketadi.
To‘lov belgilangan, dalolatnoma va kafolat taloni berilgan.
Ro‘yxat yakuniy emas: dasturni siz uchun qilamiz. Unga nima kirishini siz hal qilasiz, biz esa nimani qo‘shish va nimadan boshlash kerakligini maslahat beramiz.
Mijoz, qurilma, nosozlik, rasmlar, kvitansiya.
Ta’mir bosqichlari va mijozga xabarlar.
Buyurtmalar navbati, bajarilgan ishlar, hisob-kitob.
Kirim, buyurtmaga hisobdan chiqarish, qoldiqlar, xarid.
Har bir ta’mir bo‘yicha muddat, qayta murojaatlar.
To‘lovlar, har bir buyurtma bo‘yicha tushum va foyda.
| Daftar va Excel | Tayyor dastur | O‘z dasturingiz | |
|---|---|---|---|
| Qabul va kvitansiya | qo‘lda yoziladi | dastur shakli bo‘yicha | sizning shaklda, buyurtmadan |
| Mijoz uchun ta’mir holati | faqat qo‘ng‘iroq orqali | dastur doirasida | xabar o‘zi ketadi |
| Buyurtmadagi ehtiyot qismlar | xotiradan yoziladi | dastur shabloni bo‘yicha | ombordan darhol buyurtmaga |
| Ustalar bilan hisob-kitob | qo‘lda hisoblanadi | tayyor sxemalar to‘plami | sizning qoidalaringiz bo‘yicha |
| Kafolat bo‘yicha murojaatlar | eski kvitansiya qidiriladi | dastur shabloni bo‘yicha | birinchi ta’mir bilan bog‘langan |
| Dastur va ma’lumotlar kimniki | sizniki, lekin qog‘oz va fayllarda | servisniki | sizniki, kodi bilan birga |
Servis markazi uchun o‘z dasturingiz deyarli har doim tayyoridan yaxshiroq. Tayyor yechim hamma uchun birdaniga qilinadi, shuning uchun u hech kimga to‘liq mos kelmaydi: nimadir yetishmaydi, nimadir xalaqit beradi, uni o‘zingizga moslash esa qiyin, uzoq va qimmat, ko‘pincha murojaat qiladigan odam ham yo‘q. O‘z dasturingiz qabulingiz, ta’mir bosqichlari va ustalar bilan hisob-kitobga moslab yig‘iladi va ustaxona bilan birga o‘zgaradi.
Texnikani ta’mirga qabul qiladigan har qanday servisga: peshtaxtadagi bitta ustadan qabul punktlari tarmog‘igacha. Farq faqat funksiyalar to‘plamida, biz esa aynan sizga keraklarini yig‘amiz.
IMEI bo‘yicha tezkor qabul, modellar bo‘yicha ehtiyot qismlar va tayyorlik haqida xabar.
Diagnostika, narxni kelishish va detallarni kutadigan uzoq buyurtmalar.
Chiqishga arizalar, ustalar jadvali va ular o‘zi bilan oladigan ehtiyot qismlar.
Kafolatli ta’mirlar pulli ta’mirlardan alohida va ishlab chiqaruvchi uchun hisobot.
Soat, poyabzal, asbob, zargarlik buyumlari: qabul, muddat, kvitansiya bo‘yicha berish.
Texnikani nuqtalar va ustaxona o‘rtasida uzatish va har biri bo‘yicha hisobot.
Yondashuv bir xil: jarayonni o‘rganamiz va unga mos dastur yig‘amiz.
Summani tahlildan keyin, ishlar boshlanishidan oldin aytamiz.
Buyurtmalar, kvitansiyalar, holatlar, mijozlar bazasi va ustalar navbati.
Bunga qo‘shimcha ehtiyot qismlar ombori, ustalar bilan hisob-kitob, kafolat va pul.
Qabul punktlari va ustaxona bitta dasturda, har bir nuqta bo‘yicha hisobot.
Telefonlar, kompyuterlar, maishiy texnika yoki hammasi birga.
Bitta peshtaxta yoki texnika uzatiladigan bir nechta nuqta.
Nechta usta va ularga qanday qoidalar bo‘yicha to‘lanadi.
Detallar bo‘yicha qoldiqlar, xarid va nuqtalar bo‘yicha hisob kerakmi.
Holat haqida bildirishnomalar va Telegramdagi bot kerakmi.
Uyda ta’mirlash va chiquvchi ustalar jadvali bormi.
Faqat o‘z kafolat muddatingiz yoki yana ishlab chiqaruvchi bilan shartnoma bo‘yicha ta’mirlar.
Sizning shakllaringizda kvitansiya, dalolatnoma va kafolat taloni.
Buxgalteriya qoladigan 1C bilan almashinuv kerakmi.
Siz bilan birga yig‘amiz: har bir o‘zgarishni ko‘rasiz va nima noqulayligini aytasiz.
Qo‘ng‘iroqda biznes qanday ishlashini muhokama qilamiz.
Dastur qanday ko‘rinishini ko‘rsatamiz. Istalgan bosqichda o‘zgartirasiz.
Dasturda o‘z ma’lumotlaringiz bilan ishlaysiz va nima noqulayligini aytasiz.
Xodimlar dasturda ishlaydi, biz aloqadamiz.
10 mln so‘mdan. Summa nuqtalar va ustalar soniga, texnika turlariga va qaysi bo‘limlar darhol kerakligiga bog‘liq: faqat qabul va holatlar yoki yana ehtiyot qismlar ombori, ustalar bilan hisob-kitob va kafolat. Summa va muddatni ishingizni tahlil qilgandan keyin, ish boshlanishidan oldin aytamiz.
Tipik dastur barcha ustaxonalar uchun birdaniga qilinadi va unga siz moslashishingizga to‘g‘ri keladi: uning ta’mir bosqichlariga, kvitansiyasiga va ustalarga to‘lov sxemasiga. O‘z dasturingizni qabulingiz, hujjatlaringiz va qoidalaringizga moslab yig‘amiz va servis o‘zgarganda o‘zgartiramiz. Dastur va ma’lumotlar sizda qoladi.
Bu dasturning mijozlar va ularning ta’mir buyurtmalari yuritiladigan qismi: kim murojaat qildi, nima topshirdi, ta’mir qaysi bosqichda, kim javobgar. O‘z dasturingizda CRM ombor va ustalar bilan bog‘langan, shuning uchun buyurtma ishlar, ehtiyot qismlar va to‘lov summasini o‘zi yig‘adi.
Ha. Har qanday hajmda kvitansiyalar yo‘qoladi, ehtiyot qismlar esa hisobdan tashqari ketadi. Kichik ustaxonaga qisqa to‘plam kerak: qabul, holatlar va berish. Qolgani yangi ustalar va nuqtalar paydo bo‘lganda qo‘shiladi.
Usta buyurtmani tayyor deb belgilaganda mijozga xabar ketadi, masalan Telegramda. Xuddi shunday diagnostikadan keyingi narxni va texnikani olib ketish vaqti kelgani haqida eslatmani yuborish mumkin.
Detallar yetkazib beruvchidan kirim qilinadi va usta ularni qaysi buyurtmaga qo‘ygan bo‘lsa, o‘sha buyurtmaga hisobdan chiqariladi. Har bir ehtiyot qism bo‘yicha qoldiq darhol ko‘rinadi, detal narxi esa mijoz hisobiga va ta’mir foydasiga tushadi.
Ha. Qabul model va IMEI bo‘yicha boradi, ehtiyot qismlar modellar bo‘yicha yuritiladi, displey yoki akkumulyatorni almashtirish kabi tez-tez uchraydigan ishlar esa tayyor narxi bilan ro‘yxatdan tanlanadi.
Rus, o‘zbek va ingliz tillarida.
Ish vaqtida 10 daqiqa ichida.
Qo‘ng‘iroqda qabul, ta’mir, ehtiyot qismlar hisobi, ustalar bilan hisob-kitob va berish sizda qanday borishini aniqlaymiz.
Ish boshlanishidan oldin.
Odatda bundan keyin hal qilinadigan vazifalar.
10 daqiqa ichida javob beramiz.