Abonementlar, jadval, tashriflar, murabbiylar va pul bitta dasturda. Administrator mijozni daftardan qidirmaydi, egasi esa kimning abonementi tugayotganini va kim kelmay qo‘yganini ko‘radi.
Uchta ko‘p uchraydigan holat va o‘z dasturingiz bilan nima o‘zgaradi.
Fitnes-klub abonementga tayanadi. Mijoz muddat yoki mashg‘ulotlar sonini sotib oladi, zalga yoki guruhga qatnaydi, ta’til vaqtiga abonementni muzlatadi, keyin uni yo uzaytiradi, yo ketadi. Abonementlarga tushum, zallar bandligi va murabbiylarga to‘lov bog‘liq. Mijozlar daftarda yuritilib, guruhlar chatda yig‘ilar ekan, bu manzarani to‘liq faqat qo‘lda va kech ko‘rish mumkin.
Shuning uchun fitnes dasturi buxgalteriyadan emas, mijoz va uning abonementidan boshlanadi. Administrator odamni soniyalarda topadi va tashrifni belgilaydi, murabbiy o‘z guruhlari va yozilganlarni ko‘radi, egasi esa nechta abonement amalda ekanini va shu haftada nechtasi tugashini biladi. Buxgalteriya 1C da qoladi, almashinuvni biz sozlaymiz.
Bunday dasturni turlicha atashadi: fitnes-klub uchun CRM, trenajyor zali uchun dastur, fitnes-klub uchun hisob tizimi, fitnes CRM tizimi. Aslida bu fitnes-klubni avtomatlashtirish: daftar, jadvallar va yozishmalar o‘rniga mijozlar, abonementlar, tashriflar va murabbiylarga to‘lovning yagona hisobi.
Telegram, Instagram, sayt yoki qo‘ng‘iroqdan kelgan ariza darhol kartaga aylanadi: kim murojaat qildi, nimaga qiziqadi, sinov mashg‘ulotiga qachon keladi. Arizaning mas’uli bor, shuning uchun odamga qayta qo‘ng‘iroq qilishadi, uni unutishmaydi.
Mijoz kartasida hammasi jamlangan: kontaktlar, abonementlar, tashriflar, to‘lovlar, muzlatishlar va murabbiy izohlari. Fitnes-klubda mijozlar hisobi bugun resepshnda kim o‘tirganiga bog‘liq bo‘lmay qoladi.
CRM haqida batafsil →Abonement turlarini o‘zingiz belgilaysiz: bir oylik, bir yillik, mashg‘ulotlar soni bo‘yicha, ertalabki, oilaviy, shaxsiy mashg‘ulotli, bir martalik tashrif. Dastur muddat va qolgan mashg‘ulotlarni hisoblaydi va tugagan abonement bilan kiritmaydi.
Muzlatish sizning qoidalaringiz bo‘yicha rasmiylashtiriladi: necha kun olish mumkin va abonement muddati davomida necha marta. Tugash sanasi o‘zi suriladi, uzaytirish esa butun tarix saqlangan holda ikki bosishda qilinadi.
Jadval zallar, yo‘nalishlar va murabbiylar bo‘yicha yuritiladi: yoga, raqs, kuch guruhlari, basseyn yo‘laklari, bolalar seksiyalari. Har bir mashg‘ulotning joylar limiti bor va dastur guruhga zalga sig‘adigandan ko‘p odam yozishga yo‘l qo‘ymaydi.
Mijoz bot yoki ilova orqali o‘zi yoki administrator orqali yoziladi. Murabbiy almashgani va mashg‘ulot ko‘chirilgani barcha yozilganlarga ko‘rinadi, shuning uchun guruhga qo‘ng‘iroq qilib chiqishga to‘g‘ri kelmaydi.
Administrator tashrifni ism, telefon raqami yoki klub kartasi bo‘yicha belgilaydi. Ekranda darhol abonement amal qilayotgani, nechta mashg‘ulot qolgani va to‘lov bo‘yicha qarz yo‘qligi ko‘rinadi.
Fitnes-klub tashrif buyuruvchilarini hisobga olish dasturi soatlar va hafta kunlari bo‘yicha bandlikni ko‘rsatadi: zal qachon tiqilinch, qachon bo‘sh. Bu ma’lumotlar bo‘yicha jadvalni o‘zgartirish va kunduzgi hamda ertalabki abonementlarni o‘ylab topish qulay.
Murabbiyga to‘lov belgilangan tashriflar va o‘tkazilgan mashg‘ulotlardan sizning sxemangiz bo‘yicha hisoblanadi: guruh uchun stavka, har bir kelgan uchun summa, shaxsiy mashg‘ulotlardan foiz, qo‘shimcha to‘lovli oklad.
Murabbiy o‘z hisobini va jadvalini o‘zi ko‘radi. Egasi kimning guruhlari to‘lganini, kimda mijozlar abonementni uzaytirishini va kimda birinchi oydan keyin ketishini ko‘radi.
Dastur har kun uchun ro‘yxatlar tuzadi: kimning abonementi bir haftadan keyin tugaydi, kim ikki haftadan ko‘proq kelmadi, kim o‘tgan oyda uzaytirmadi. Administrator tayyor ro‘yxat bo‘yicha qo‘ng‘iroq qiladi va suhbat natijasini yozadi.
Ishning bir qismini Telegramdagi bot o‘z zimmasiga oladi: mashg‘ulot va abonement tugashi haqida eslatadi, tug‘ilgan kun bilan tabriklaydi, jadvalni yuboradi. Mijozlar uchun klubning o‘z ilovasini ham qilish mumkin.
Telegram-botlar haqida batafsil →Barcha to‘lovlar yozilgan: abonementlar, shaxsiy mashg‘ulotlar, bir martalik tashriflar, shkafchalar ijarasi, suv va sport ozuqasi sotuvi. Mijozlarning bo‘lib to‘lovlari va qarzlari, kunlar, zallar va yo‘nalishlar bo‘yicha tushum ko‘rinadi.
Egasi asosiy narsani yig‘ma jadvallarsiz ko‘radi: nechta amaldagi abonement, oy davomida nechta uzaytirish va ketish, qaysi guruh zalni qoplaydi, qaysi biri yo‘q. Hisobotlar administrator va murabbiylar kiritadigan o‘sha yozuvlardan tuziladi.
Boshqaruv hisobi haqida batafsil →Ism, telefon, qiziqish va mas’ul kartaga yozilgan.
Mijoz guruhga yoki murabbiyga yozilgan, joy unga biriktirilgan.
Abonement turi tanlangan, to‘lov qilingan, muddat boshlangan.
Administrator har bir tashrifni belgilaydi, qolgan mashg‘ulotlar o‘zi hisoblanadi.
Abonement tugashidan bir necha kun oldin mijozga bot yozadi yoki administrator qo‘ng‘iroq qiladi.
Yangi abonement rasmiylashtirilgan, mijoz tarixi va murabbiy hisobi saqlangan.
Ro‘yxat yakuniy emas: dasturni siz uchun qilamiz. Unga nima kirishini siz hal qilasiz, biz esa nimani qo‘shish va nimadan boshlash kerakligini maslahat beramiz.
Arizalar, karta, tashriflar va to‘lovlar tarixi.
Muddat, qolgan mashg‘ulotlar, muzlatish, uzaytirish.
Guruhlar, zallar, murabbiylar, joylar limiti bilan yozilish.
Tashrifni belgilash, soatlar va kunlar bo‘yicha bandlik.
Tashriflardan sizning qoidalaringiz bo‘yicha to‘lov.
Uzaytirmaganlar va kelmay qo‘yganlar ro‘yxatlari.
| Daftar va Excel | Tayyor dastur | O‘z dasturingiz | |
|---|---|---|---|
| Abonement muddati va qoldig‘i | daftar bo‘yicha hisoblanadi | dastur shabloni bo‘yicha | har bir mijoz bo‘yicha ko‘rinadi |
| Muzlatish va uzaytirish | administrator eslab qoladi | dastur doirasida | sizning qoidalaringiz bo‘yicha |
| Jadval va guruhlarga yozilish | chatda va qog‘ozda | dastur shabloni bo‘yicha | joylar limiti va yozilish bilan |
| Murabbiylarga to‘lov | murabbiy jurnali bo‘yicha | dastur doirasida | tashriflardan, sizdagidek |
| Kim kelmay qo‘ydi | hech kim sezmaydi | dasturga bog‘liq | har kun uchun ro‘yxat |
| Dastur va ma’lumotlar kimniki | sizniki, lekin qog‘oz va fayllarda | servisniki | sizniki, kodi bilan birga |
Fitnes-klub uchun o‘z dasturingiz deyarli har doim tayyoridan yaxshiroq. Tayyor yechim hamma uchun birdaniga qilinadi, shuning uchun u hech kimga to‘liq mos kelmaydi: nimadir yetishmaydi, nimadir xalaqit beradi, uni o‘zingizga moslash esa qiyin, uzoq va qimmat, ko‘pincha murojaat qiladigan odam ham yo‘q. O‘z dasturingiz abonementlaringiz, jadval va murabbiylarga to‘lovga moslab yig‘iladi va klub bilan birga o‘zgaradi.
Abonement bo‘yicha shug‘ullaniladigan har qanday klubga: bitta zalli studiyadan klublar tarmog‘igacha. Farq faqat funksiyalar to‘plamida, biz esa aynan sizga keraklarini yig‘amiz.
Abonementlar, guruh mashg‘ulotlari, trenajyor zali va shaxsiy mashg‘ulotlar bitta hisobda.
Tashriflarni belgilash, abonement muddatlari va soatlar bo‘yicha zal bandligi.
Guruhlar jadvali, joylar limiti bilan yozilish va mashg‘ulotlar soni bo‘yicha abonementlar.
Yosh bo‘yicha guruhlar, bolalar davomati va ota-onalardan oylik to‘lov.
Vaqt bo‘yicha seanslar va yo‘laklar, suzishga o‘rgatish guruhlari va bir martalik tashriflar.
O‘z mijozlari, mashg‘ulot paketlari, vaqt bo‘yicha yozilish va to‘lovlar.
Yondashuv bir xil: jarayonni o‘rganamiz va unga mos dastur yig‘amiz.
Summani tahlildan keyin, ishlar boshlanishidan oldin aytamiz.
Mijozlar bazasi, abonement turlari, muzlatish, uzaytirish va tashriflarni belgilash.
Bunga qo‘shimcha jadval va guruhlarga yozilish, murabbiylarga to‘lov, eslatmalar va pul.
Bitta bazada bir nechta klub, umumiy manzara va har biri bo‘yicha hisobot.
Ular nechta va muddat, mashg‘ulotlar hamda muzlatish qoidalari qanchalik murakkab.
Bitta zal yoki trenajyor zali, guruh studiyalari va basseyn birga.
Bitta klub yoki umumiy mijozlar bazasi bilan bir nechtasi.
Faqat administrator orqali yoki mijozning o‘zi ham.
Ism va telefon, klub kartasi yoki telefondagi kod bo‘yicha.
Guruh uchun, kelgan uchun, foiz yoki o‘z qoidalaringiz.
Telefonda jadval, yozilish, abonement qoldig‘i va eslatmalar.
Buxgalteriya 1C da qoladi, almashinuvni biz sozlaymiz.
Abonementlar, uzaytirishlar, guruhlar, murabbiylar va tushum bo‘yicha.
Siz bilan birga yig‘amiz: har bir o‘zgarishni ko‘rasiz va nima noqulayligini aytasiz.
Qo‘ng‘iroqda biznes qanday ishlashini muhokama qilamiz.
Dastur qanday ko‘rinishini ko‘rsatamiz. Istalgan bosqichda o‘zgartirasiz.
Dasturda o‘z ma’lumotlaringiz bilan ishlaysiz va nima noqulayligini aytasiz.
Xodimlar dasturda ishlaydi, biz aloqadamiz.
10 mln so‘mdan. Summa abonement turlariga, zallar va klublar soniga va qaysi bo‘limlar darhol kerakligiga bog‘liq: faqat mijozlar va abonementlar yoki yana jadval, murabbiylarga to‘lov va mijozlar uchun ilova. Summa va muddatni ishingizni tahlil qilgandan keyin, ish boshlanishidan oldin aytamiz.
Tipik dasturlar barcha klublar uchun birdaniga qilingan va ulardan har bir chetlanish alohida qo‘shimcha ish. O‘z dasturingizni abonementlaringiz, jadvalingiz va murabbiylarga to‘lov sxemangizga moslab yig‘amiz. Buxgalteriya esa 1C da qoladi, almashinuvni biz sozlaymiz.
Bu dasturning mijozlar va arizalar yuritiladigan qismi: kim murojaat qildi, sinov mashg‘ulotida bo‘ldimi, qanday abonement sotib oldi va uni qachon uzaytirish vaqti keladi. O‘z dasturingizda CRM tashriflar va jadval bilan bog‘langan, shuning uchun eslatmalar haqiqiy tashriflar asosida tuziladi.
Odatda tayyor dasturning qisqartirilgan varianti bepul beriladi: mijozlar soni yoki funksiyalar bo‘yicha cheklangan, ma’lumotlar esa servisda saqlanadi. O‘z dasturingiz bir marta pul turadi, buning evaziga kodi va mijozlar bazasi bilan birga sizga tegishli bo‘ladi.
Ha. Har qanday hajmda abonementlar sezdirmay tugaydi va mijozlar ketadi. Kichik studiyaga qisqa to‘plam kerak: mijozlar, abonementlar, jadval va tashriflarni belgilash. Qolgani yangi guruhlar va murabbiylar paydo bo‘lganda qo‘shiladi.
Sizning qoidalaringiz bo‘yicha: necha kun muzlatish mumkin va abonement muddati davomida necha marta. Administrator sanalarni qo‘yadi, dastur esa tugash sanasini o‘zi suradi. Muzlatishlarning butun tarixi mijoz kartasida qoladi.
Ha. Ilovada yoki Telegram botida mijoz jadvalni ko‘radi, mashg‘ulotga yoziladi, abonement qoldig‘ini tekshiradi va eslatmalar oladi. Xohishga ko‘ra Payme va Click orqali to‘lovni qo‘shamiz.
Rus, o‘zbek va ingliz tillarida.
Ish vaqtida 10 daqiqa ichida.
Qo‘ng‘iroqda sizda qanday abonementlar borligini, jadval qanday tuzilganini, tashriflar qanday belgilanishini va murabbiylarga qanday to‘lanishini aniqlaymiz.
Ish boshlanishidan oldin.
Odatda bundan keyin hal qilinadigan vazifalar.
10 daqiqa ichida javob beramiz.