Коротко. Для компании с отделом продаж своя CRM почти всегда лучше готовой. Все, что умеют готовые CRM, можно сделать и в своей, а то, чего в них нет, - только в своей. Готовую делают для всех сразу, поэтому полностью она не подходит никому: этапы и отчеты придуманы для бизнеса вообще, а платить приходится каждый месяц, и чем больше людей, тем выше тариф. Свою собирают под то, как продаете вы, платите за нее один раз, а программа и база клиентов остаются у вас. Ниже - 7 причин подробно и сравнение с 7 готовыми системами.
Почему своя CRM лучше готовой: 7 причин
- Этапы ровно ваши. В программе этапы называются так же, как у вас в отделе продаж: замер, смета, договор, отгрузка партиями. В готовой CRM процесс подгоняют под шаблон сервиса, а то, что в шаблон не влезло, уходит в комментарии и таблицы.
- Нет платы за пользователей. Готовые сервисы берут деньги каждый месяц, и чем больше сотрудников, тем дороже. Отдел из 10 менеджеров на тарифе «Расширенный» amoCRM платит 1 790 000 сум в месяц, за год - 21 480 000 сум, за три года - 64 440 000 сум. Свою CRM вы оплачиваете один раз, от 10 млн сум, и новых сотрудников добавляете без доплаты. Сопровождение по желанию - можете вести программу своими силами или поручить нам. Стоимость владения на 5 лет посчитана в статье CRM система в Ташкенте.
- Продажи, склад и деньги в одной программе. Счет выставляется прямо из сделки, менеджер видит, отгружен ли товар, а оплата через Payme или Click сама закрывает сделку. В готовых системах такие связки - это платные интеграции или ручной перенос данных. Бухгалтерия остается в 1С, если нужно - связываем ее с вашей CRM.
- Программа и база клиентов ваши. Исходный код и вся клиентская база принадлежат вам по договору. Программу ставим в облако или на ваш сервер, решаете вы. Никто не поднимет цену подписки и не закроет доступ, а клиенты не останутся в чужом сервисе.
- Меняется вместе с бизнесом. Новый продукт, филиал, свои скидки для крупных клиентов - программу дорабатывают под это. В готовой CRM доступно только то, что разрешает сервис, и обратиться с доработкой часто не к кому. Когда к продажам добавляются закупки и производство, свою CRM расширяют до ERP-системы.
- Любой язык. Свою CRM делаем на узбекском, русском и английском, другие языки - по запросу. Отчеты и этапы называем вашими словами.
- Быстрый старт. Мы не пишем CRM с нуля: берем свою готовую основу и настраиваем под ваш отдел продаж. Рабочая версия на ваших клиентах появляется через 14 дней, проект сдаем на 21-28-й день. Цена и срок фиксируются в договоре до начала работ.
Как это устроено у наших клиентов, смотрите в кейсах Cloudplus.
Своя CRM и готовая: сравнение по пунктам
| Своя CRM (Cloudplus) | Готовая CRM | |
|---|---|---|
| Возможности | Все, что умеют готовые CRM, плюс то, что нужно именно вам | Только то, что есть в сервисе |
| Этапы продаж | Ваши, со своими названиями | Из шаблона сервиса |
| За что платите | Один раз за разработку, от 10 млн сум | Подписка каждый месяц; с ростом команды - дороже тариф |
| Склад и деньги | В одной программе: счет из сделки, оплата закрывает сделку | Платные интеграции или перенос вручную |
| Чья программа и база | Ваши, вместе с исходным кодом | Программа - сервиса, база - на его серверах |
| Доработки | Любые, под ваш процесс | Только то, что разрешает сервис |
| Настройка и обучение | Делаем мы: переносим данные, учим людей на их же сделках | Своими силами или у платного партнера |
| Язык | Любой | Как решил разработчик сервиса |
Что такое CRM и воронка продаж простыми словами
CRM (customer relationship management, управление отношениями с клиентами) - это программа, в которой хранятся все клиенты, заявки и договоренности компании. Заявка с сайта, из мессенджера или со звонка попадает в общий список, у нее появляется ответственный менеджер и срок следующего шага. Путь от первого обращения до оплаты делится на этапы - это и есть воронка продаж. Руководитель видит, сколько сделок в работе и на каком этапе они застревают, а клиентская база остается у компании, когда менеджер уходит.
Как мы сравнивали
В обзор вошли системы, у которых есть сайт для Узбекистана или цены в сумах. По каждой мы открыли официальный сайт и взяли только то, что там написано: для кого система, откуда она собирает заявки, есть ли воронка и телефония, на каких языках работает и сколько стоит. Цены сверены 23.10.2026. Если цены на сайте нет, так и пишем: цена по запросу.
Cloudplus - IT-компания из Ташкента. В команде больше 60 человек, клиентов - свыше 150 по всему Узбекистану. Мы делаем CRM под процессы заказчика.
Сравнение CRM-систем: таблица
| Система | Кому подходит | Цена на 23.10.2026 | Язык | Ограничения |
|---|---|---|---|---|
| Своя CRM под заказ (Cloudplus) | Любой компании с продажами: от двух продавцов до большого отдела, в любой отрасли | От 10 млн сум один раз за разработку, без платы за пользователей | Любой | Ограничений нет: все, что есть в готовых CRM - воронка, заявки из мессенджеров и сайта, телефония с записью звонков, ИИ-агенты в чатах - делаем под вас, плюс связь со складом и деньгами |
| amoCRM | Отдел продаж, которому нужна воронка и сбор заявок из разных каналов | 79 000 - 259 000 сум за пользователя в месяц, оплата от полугода | Сайт на русском и английском | Плата растет с каждым пользователем. Оплата от полугода, помесячной нет |
| Битрикс24 | Компания, которой кроме CRM нужны задачи, чат и диск | Платные от 288 000 сум в месяц за 5 пользователей | Сайт для Узбекистана на русском | Часть функций только в старших тарифах |
| shamCRM | Небольшая команда, которая ведет клиентов в мессенджерах | От 199 000 сум в месяц за 3 пользователей | Сайт на узбекском, русском, казахском и английском | В младших тарифах одна воронка, вторая - 129 000 сум в месяц |
| Zukko.AI | Клиника, салон, магазин в Instagram с потоком обращений | От 699 000 сум в месяц, при оплате за год от 559 200 сум в месяц | Узбекский, русский, английский | Объем тарифа ограничен действиями ИИ, сверх него докупаются пакеты. Мест в CRM от 1 до 7, в Enterprise - от 50 |
| Lua CRM | Малый и средний бизнес, которому нужны CRM, проекты и счета в одной программе | От 780 000 сум, на странице цен указано «в год», до 5 пользователей | У сайта есть узбекская и русская версии | Узбекских операторов в списке телефонии нет. Период оплаты на странице цен неясен |
| BILLZ | Розничный магазин | От 299 000 сум в месяц, до 10 пользователей | Сайт на русском | Нет воронки сделок: ведет покупателей магазина, а не сделки с переговорами |
| Sales Doctor | Дистрибьютор с торговыми агентами | Цена по запросу | Сайт на русском, Telegram-бот на узбекском и русском | Отраслевая система: для услуг и входящих заявок не предназначена |
Цены готовых систем меняются, ссылки на их официальные сайты - в разделе «Источники».
amoCRM: возможности и цена
Что умеет. Система построена вокруг воронки продаж. На сайте сказано, что в нее автоматически попадают запросы с почты, телефона, форм на сайте, из чатов и мессенджеров, а на странице тарифов перечислены и другие источники сделок, например Google Таблицы и сканер визиток. Есть интеграция с телефонией и мобильное приложение.
Кому подходит. Отделу продаж, где важно не терять заявки и видеть, на каком этапе каждая сделка.
Цена на 23.10.2026. Тарифы «Базовый», «Расширенный» и «Профессиональный»: 79 000, 179 000 и 259 000 сум за пользователя в месяц. Пробный период - 14 дней с полным набором функций.
Ограничение. На сайте указано, что цены действуют для подписки от полугода и помесячной оплаты сейчас нет. Плата растет с каждым новым пользователем. Сайт доступен на русском и английском, об узбекском интерфейсе там не сказано.
Битрикс24: возможности и цена
Что умеет. Это набор инструментов для всей компании: CRM, задачи и проекты, чат, диск, сайты, контакт-центр. В CRM можно подключить телефон, сайт, почту, соцсети и мессенджеры. В таблице сравнения тарифов есть телефония, свои стадии воронки и «открытые линии» - так в Битрикс24 называют подключение Instagram, WhatsApp и Telegram.
Кому подходит. Компании, которая хочет вести в одной программе и продажи, и задачи сотрудников.
Цена на 23.10.2026. Есть бесплатный тариф с неограниченным числом пользователей. Платные: «Базовый» - 288 000 сум в месяц за 5 пользователей, «Стандартный» - 875 000 сум за 50 пользователей, «Профессиональный» - 1 750 000 сум за 100 пользователей, «Энтерпрайз» - от 4 300 000 сум в месяц. При оплате за год цена ниже на 20%.
Ограничение. Состав функций сильно отличается по тарифам: часть возможностей есть только в старших. Сайт для Узбекистана ведется на русском. Сервис заявляет работу на 18 языках, но списка языков на главной странице нет.
shamCRM
Что умеет. Переписка из WhatsApp, Telegram, Instagram Direct, Facebook Messenger и комментарии YouTube собираются в одном окне. Есть воронка, карточка клиента, звонки из карточки с записью и разбором разговора; среди интеграций телефонии названы Asterisk, Sipuni и OnlinePBX. ИИ-агенты отвечают клиентам в мессенджерах и оценивают звонки. При регистрации выбирается отрасль, и воронки со статусами создаются по шаблону отрасли.
Кому подходит. Небольшой команде, у которой клиенты пишут в мессенджеры, а CRM нужна на смену тетради и личным чатам.
Цена на 23.10.2026. Тариф «Основной» - 199 000 сум в месяц за 3 пользователей, дополнительный пользователь - 38 500 сум в месяц. Старший тариф VIP - 1 700 000 сум в месяц за 30 пользователей. Цена показана в расчете на месяц при оплате за 6 или 12 месяцев. Демо - 14 дней.
Ограничение. В младших тарифах одна воронка, вторая оплачивается отдельно: 129 000 сум в месяц. Скидка 100% на подключение мессенджеров, по словам самого сайта, действует ограниченное время. Агент автоматических звонков на дату обзора был в закрытом тесте.
Zukko.AI
Что умеет. Сайт называет продукт платформой ИИ-агентов и AI CRM. Агент отвечает клиенту в Instagram и Telegram, сам звонит и принимает звонки, записывает на прием, напоминает и заполняет карточку в CRM. Каналы: Instagram, Telegram, WhatsApp и звонки. Языки общения с клиентом: узбекский, русский, английский.
Кому подходит. Бизнесу с большим потоком однотипных обращений: клинике, салону, магазину в Instagram. Среди отраслей на сайте также банки, логистика, образование и недвижимость.
Цена на 23.10.2026. От 699 000 сум в месяц. При оплате за год тариф «Старт» стоит от 559 200 сум в месяц, «Бизнес» - 952 000 сум, «Профи» - 1 592 000 сум, Enterprise - по договоренности.
Ограничение. Объем тарифа измеряется действиями ИИ, а не числом сотрудников. Мест в CRM: одно в «Старт», три в «Бизнес», семь в «Профи», в Enterprise - от 50. Когда объем заканчивается, докупаются пакеты действий.
Lua CRM
Что умеет. Сайт описывает платформу «все в одном»: CRM, управление проектами и выставление счетов, с решениями для клиник, турагентств, логистики, розницы и других отраслей. Общий ящик сообщений подключает Telegram, WhatsApp, Facebook Messenger и Instagram.
Кому подходит. Малому и среднему бизнесу, которому кроме продаж нужно вести проекты и счета в одной программе.
Цена на 23.10.2026. На узбекской странице цен три тарифа: 780 000, 1 960 000 и 2 450 400 сум, рядом с суммой стоит пометка «в год». Тарифы рассчитаны на 5 пользователей, на 20 и без ограничения. Пробный период - 14 дней, карта не требуется.
Ограничение. Это международный продукт с переводом на узбекский, часть страницы цен переведена с ошибками, поэтому период оплаты уточните у поставщика. В списке интеграций телефонии названы операторы Viva и Ucom и армянские фискальные устройства, узбекских операторов в этом списке нет.
BILLZ
Что умеет. Это программа для магазина: учет товаров, касса, финансы и управление клиентами. В части клиентов сайт называет сегментацию по покупкам, программы лояльности и кешбэк, подарочные сертификаты и именные SMS-рассылки.
Кому подходит. Розничным магазинам: одежда, обувь, продукты, стройматериалы, косметика, электроника.
Цена на 23.10.2026. Start - 299 000 сум в месяц (до 10 пользователей, до 5 000 клиентов), Advanced - 499 000 сум, Pro - 999 000 сум. Дополнительная точка - 179 000 сум. Сайт обещает 7 дней бесплатного пользования и помощь с настройкой.
Ограничение. Воронки сделок для отдела продаж на сайте нет. BILLZ ведет покупателей магазина, а не длинные сделки с переговорами.
Sales Doctor
Что умеет. Сайт называет продукт платформой для автоматизации дистрибуции: прием заказов, контроль склада, работа торговых агентов, отчеты по складам и филиалам. Есть мобильное приложение и Telegram-бот для связи с торговыми точками на узбекском и русском.
Кому подходит. Дистрибьюторам и оптовым компаниям, у которых продажи идут через агентов и торговые точки.
Цена. На сайте не опубликована, цена по запросу. Можно заказать бесплатную демонстрацию на 30 минут.
Ограничение. Это отраслевая система, а не универсальная CRM. Для услуг или продаж по входящим заявкам она не предназначена.
Как выбрать CRM: 5 вопросов до покупки
- Откуда приходят заявки. Выпишите свои каналы: звонки, Instagram, Telegram, сайт. Проверьте, что система подключает каждый из них и сколько это стоит сверх тарифа.
- Сколько человек будет работать. Считайте всех, кому нужен доступ, включая руководителя и бухгалтера. У amoCRM цена растет с каждым пользователем, у Битрикс24 и shamCRM тариф покрывает группу, у Zukko.AI считается объем действий.
- На каком языке работает команда. Если менеджерам удобнее узбекский, попросите показать рабочий экран на узбекском, а не только сайт.
- Что должно быть связано. Телефония, склад, бухгалтерия, сайт. Попросите поставщика показать связь с вашей программой на деле, одного слова «интегрируется» мало.
- Как забрать данные. Узнайте заранее, в каком виде выгружаются клиенты и история сделок, если вы решите сменить систему.
И еще одно: попросите показать систему на ваших заявках, а не на учебных примерах. Мы так и делаем: разбор процесса и демонстрация на ваших данных бесплатны.
Признаки, что готовая CRM вам мешает
Аналог amoCRM или Битрикс24 обычно начинают искать по одним и тем же причинам: половина работы живет в комментариях и таблицах рядом с системой; у сделки есть этапы, которых в готовой программе нет, например замер, производство, поставка партиями; цены и условия у каждого клиента свои; данные приходится вручную переносить между программами; плата за пользователей растет быстрее продаж.
Начинать лучше с одного участка, где потери заметнее всего. Сначала заявки и воронка, потом счета, склад и отчеты. Что входит в каждый шаг и сколько он займет, фиксируем в договоре до начала работ.
Какие программы и сервисы связать, выясняем на бесплатном разборе. Подробнее - на странице разработка CRM под заказ.
Частые вопросы
Что лучше: готовая CRM или своя?
Для компании с отделом продаж - своя. Готовая работает по шаблону сервиса и берет подписку каждый месяц, а с ростом команды тариф дорожает. Своя повторяет ваш процесс продаж, связана со складом и деньгами, а платите за нее один раз. Семь причин подробно - в начале статьи.
Сколько стоит CRM-система в Ташкенте?
Разработка своей CRM у нас стоит от 10 млн сум один раз, без платы за пользователей. Цена зависит от этапов продаж и интеграций, ее фиксируем в договоре до начала работ. От числа сотрудников цена не зависит, новых людей добавляете без доплаты; если людей много, нужен сервер мощнее. Готовые сервисы берут подписку: amoCRM - от 79 000 до 259 000 сум за пользователя в месяц, shamCRM - от 199 000 сум в месяц за 3 пользователей, Битрикс24 - от 288 000 сум в месяц за 5 пользователей. К подписке прибавьте настройку, обучение людей и платные дополнения.
Сколько длится внедрение CRM?
Рабочую версию на ваших клиентах и сделках вы получаете через 14 дней, менеджеры сразу начинают в ней работать. Полностью сдаем на 21-28-й день, срок фиксируем в договоре. Так быстро, потому что мы не пишем CRM с нуля, а настраиваем свою готовую основу под ваш отдел продаж.
Есть ли CRM на узбекском языке?
Да. Свою CRM мы делаем на узбекском, русском и английском, другие языки - по запросу. Если выбираете готовую систему, до оплаты попросите показать рабочий экран на узбекском: язык сайта и язык программы часто не совпадают.
Можно ли перенести данные из amoCRM или Битрикс24?
Да. Переносим клиентов, сделки и историю. Если старая система отдает данные только таблицей, загружаем таблицу.
Менеджеры не захотят работать в CRM. Что тогда?
Так бывает часто. Поэтому программа должна быть удобнее блокнота: заявка заводится сама, менеджеру остается отметить результат. Учим сотрудников на их же сделках.
Источники
Официальные сайты, данные проверены 23.10.2026:
- amoCRM - тарифы и сайт amoCRM для Узбекистана
- Битрикс24 - цены и главная страница
- shamCRM - тарифы и главная страница
- Zukko.AI - продукт и тарифы
- Lua CRM - цены и главная страница
- BILLZ - тарифы и главная страница
- Sales Doctor - официальный сайт
Контакты Cloudplus: Ташкент, ул. Буюк Турон, 77, телефон +998 55 588 70 01, Telegram @cloudplusss. Работаем по всему Узбекистану.