Payshanba kuni kechqurun Telegramga ariza tushdi. Menejer uni mashinada o‘qidi, «ertaga qo‘ng‘iroq qilaman» deb yozdi va yo‘lida davom etdi. Ertasiga uning yana o‘n bitta ishi bor edi, ariza esa uchinchisi bilan to‘rtinchisi orasida qayerdadir cho‘kib ketdi.
Mijoz ikki kun kutdi va qo‘ng‘iroq qilganlarga ketdi.
Siz bundan bexabar qoldingiz. Hisobotda bu bitim yo‘q - uni u yerga hech kim kiritmagan. Bir oydan keyin «chiqmadi, qimmat ko‘rindi» degan gapni eshitasiz, lekin bu rost bo‘lmaydi: ish chiqmadi, chunki «mijoz yozdi» bilan «mijozga javob berildi» oralig‘ida bitta charchagan odamning xotirasidan boshqa hech narsa yo‘q edi.
Keyin hammasi odatdagidek. Menejer ishdan ketadi va u bilan birga kompaniyadan yon daftar, shaxsiy Telegramdagi chat va u ikki yil olib borgan ellikka yaqin mijoz ham chiqib ketadi. Rasman baza sizniki. Aslida sizda baza yo‘q - ketib qolgan odam bor.
Daftar nega bugungacha yashab keldi
Mijozlar o‘nta bo‘lsa, hech qanday tizim kerak emas. Egasi hammani ismidan eslaydi, menejer ham hammani ismidan eslaydi, har qanday savol xonaning u boshidan ovoz berib hal bo‘ladi. Bu normal holat va bu yerga dastur bilan kirishga hali erta.
Muammo keyinroq va sezdirmasdan boshlanadi. Mijozlar yuzta, menejerlar uchta, va butun manzarani endi hech kim boshida ushlab turolmaydi. Excel fayl ko‘payib ketadi: Azizda o‘z versiyasi, Dilnozda o‘ziniki, dolzarbi esa birortasi ham emas. «Hozir ishda nechta bitimimiz bor» degan savolga tez javob topilmay qoladi - unga yarim kunlik yozishma va uchta qo‘ng‘iroq ketadi.
Aynan shu paytda egasi qidiruvni ochib, «crm toshkent» deb yozadi. Rostini aytsak, u dastur qidirmayapti. U unutilgan qo‘ng‘iroqlar tufayli pul yo‘qotishni to‘xtatish yo‘lini qidiryapti.
Sizga nima taklif qilishadi
Javob ikkita bo‘ladi.
Birinchisi - tayyor dasturga obuna. Ro‘yxatdan o‘tasiz, menejerlarni qo‘shasiz, voronka, mijoz kartochkasi va eslatmalarni olasiz. Bir chorakdan keyin emas, bugun ishlaydi. Agar sizda uchta sotuvchi bo‘lsa va bitim «ariza, qo‘ng‘iroq, hisob-faktura, sotildi» yo‘lidan yursa - tayyorini oling, jiddiy aytyapmiz. Buni sizga birinchi bo‘lib o‘zimiz aytamiz va pul olmaymiz.
Ikkinchisi - agar 1C allaqachon o‘rnatilgan bo‘lsa, 1C asosidagi CRM. Vasvasasi tushunarli: mijoz, hisob-faktura, to‘lov va jo‘natma bitta konturda, tizimlar orasida ko‘prik qurish shart emas. Lekin 1C reglamentlangan hisob uchun yaratilgan - buxgalteriya, hisobot, soliq. Buni u yaxshi bajaradi, shuning uchun ham sizda o‘rnatilgan. Qo‘ng‘iroq qilayotgan menejerga esa bo‘sh ekran va uchta maydon kerak; hisob shakli esa provodka to‘liq bo‘lishi uchun loyihalangan, bu mutlaqo teskari vazifa. Keyin oxiri hammaga ma’lum qo‘shimcha ishlar boshlanadi: o‘zgartirishni navbatdagi yangilanish o‘chirib yuboradi va siz uning uchun ikkinchi marta to‘laysiz.
Tayyor dastur qayerda sizga to‘g‘ri kelmay qoladi
Tayyor dastur bitim, bosqich va lid nima ekanini biladi. O‘zicha biladi, u bilan bahslashish esa befoyda.
Jarayoningiz darslikdagidek bo‘lsa, hammasi yaxshi. Keyin esa ma’lum bo‘ladiki, sizda kelishish uzoq davom etadi. Yoki montaj bor. Yoki jo‘natma partiyalab bo‘ladi. Yoki Qo‘yliq bozoridagi Rustamga beradigan chegirmangiz bor, chunki u sakkiz yildan beri har hafta oladi, dasturda esa bunday maydonlar yo‘q.
Shunda moslashtirish boshlanadi. Avval «mayli, buni izohga yozamiz». Yarim yildan keyin ishning yarmi izohlarda yashaydi, hisobotlar yana noto‘g‘ri chiqadi, siz esa buning uchun obuna to‘laysiz.
Endi yoqimsiz gap. Hammadek sotmasligingiz - bu tartibsizlik emas. Bu sizning ustunligingiz. Eski mijozlarga alohida shartlar, o‘z kelishish tartibingiz, kimga oldindan to‘lovsiz jo‘natish mumkinligini sezish - aynan shular bilan siz yo‘lning narigi tomonidagi raqobatchidan farq qilasiz. Tayyor dastur esa hamma uchun birdaniga yozilgan, ya’ni bozordagi o‘rtacha holatni hisobga oladi. Uning maydonlariga o‘zingizni moslab, siz oddiy bo‘lib qolish huquqi uchun abonent to‘lovi to‘laysiz.
Birinchi oyga emas, besh yilga hisoblang
«Tayyori arzonroq» - bu gap faqat bir marta, birinchi oy uchun to‘layotgan paytda rost. Keyin arifmetika boshqacha, uni o‘zingiz, o‘z raqamlaringizda qilganingiz yaxshi.
Bir foydalanuvchi narxini oling. Faqat menejerlarni emas, kirish kerak bo‘lgan hammani sanang: rahbar, ombor, u yerga kirib turadigan buxgalter. O‘n ikki oyga va besh yilga ko‘paytiring - o‘rnashib qolgan tizim shuncha yashaydi. Tarifingizda yo‘q integratsiyalarni qo‘shing. Cheklovga duch kelganda buyurtma qiladigan qo‘shimcha ishlarni qo‘shing - albatta duch kelasiz. Odamlar noqulay ishlashga ko‘nikish uchun sarflaydigan bir oyni ham qo‘shing.
Summa chiqdi. Endi o‘zingizdan so‘rang: to‘lashni to‘xtatsam, menda nima qoladi?
Hech narsa. Kirish yopiladi, ma’lumotlar begona formatda yuklab beriladi, ular bilan nima qilish esa sizning tashvishingiz. Besh yillik ijara ortidan hech qanday aktiv qolmaydi. Siz begona dasturni boqib keldingiz va oxirida quruq qo‘l bilan chiqdingiz.
O‘z tizimingiz xuddi shu muddatda boshqacha bo‘ladi, chunki bu ijara emas, xarid. Dastur kodi sizniki, ma’lumotlar sizniki, istalgan narsani istalgan vaqtda o‘zgartirish mumkin. Yana besh kishini ishga oldingiz - ko‘proq to‘lamaysiz. To‘lamaganingiz uchun hech kim sizni o‘chirib qo‘ymaydi va yangilanishda tugmalarni joyidan surmaydi. Ijara abadiy davom etadi, xarid esa qachondir tugaydi - butun farq shunda.
Sizga moslab qilinganda bu qanday ko‘rinadi
Telegramdan kelgan ariza tizimga o‘zi tushadi va shu soniyadan boshlab birovning yozishmasiga emas, kompaniyaga tegishli bo‘ladi. Ikki soat ichida qo‘ng‘iroq qilinmadi - rahbar buni oy oxiridagi tahlilda emas, bugun ko‘radi.
Menejer mijozni tanlaydi - narx o‘zi qo‘yiladi: uning prays-varag‘i, hajm bo‘yicha chegirmasi, to‘lovni kechiktirish muddati. Yangi xodim birinchi kuni mumkin bo‘lganidan arzonroq sota olmaydi: tizim yo‘l qo‘ymaydi. O‘sha Qo‘yliqlik Rustam Azizning boshida emas, bazada o‘z shartlari bilan turadi.
Aziz baribir ishdan ketganda esa, u bilan faqat telefoni ketadi. Kartochkalar, tarix, kelishuvlar joyida qoladi.
Bunda buxgalteriya bilan hech kim urushmaydi: tizim 1C bilan ma’lumot almashadi, reglamentlangan hisob esa o‘z joyida yashaydi. Qoida oddiy va u faqat dasturlarda ishlamaydi: qoidalarni davlat yozadigan joyda tayyorini sotib olishadi; qoidalarni siz yozadigan joyda - sizga moslab qilishadi.
Pand yemaslik uchun nimadan boshlash kerak
«O‘z dasturing - uzoq va qimmat» degan e’tiroz mutlaqo o‘rinli. Faqat bitta ssenariyda: butun biznesni birdaniga tavsiflab, yarim yildan keyin ishga tushirishga uringanda. Bunday qilish kerak emas, biz ham bunday qilmaymiz.
Eng ko‘p og‘riyotgan bitta qismni olamiz. Odatda bu arizaning birinchi xabardan mas’ul odamgacha bo‘lgan yo‘li. U ishga tushadi, odamlar unda ishlaydi, siz taxminlar o‘rniga fikr-mulohaza olasiz. Keyin navbatdagisi. Istalgan bosqichda to‘xtash mumkin, sarflangan mablag‘ esa kuyib ketmaydi.
Narxi jarayonlar, rollar, integratsiyalar (Telegram, telefoniya, sayt, 1C) soniga va qoidalaringiz standartdan qanchalik farq qilishiga bog‘liq. Tahlildan keyin hisoblaymiz - raqamni undan oldin aytish yolg‘on gapirish bilan barobar.
Biz nima qilamiz
Cloudplus: kompaniyalar guruhiga 15 yil, avtomatlashtirishda 10 yil, O‘zbekistonda 9 yil, Toshkentda 60+ xodim, 150+ mijoz. Biz «1C» firmasining rasmiy hamkorimiz, ya’ni tayyor dasturni ham, 1Cni ham, o‘z dasturni ham qila olamiz.
Shuning uchun vazifangizni dasturlash hal qiladi desak, bizga ishonish mumkin. Ikkala qo‘limizda ham taklif qiladigan narsa bor, sizga ortiqcha narsa sotish bizga foydasiz - biz bu yerda uzoq muddatga keldik.
Keyin nima
Bugun sizda bitim qanday yurishini ko‘rsating. Yo‘lini tahlil qilamiz va ma’lumotlaringizda demo yig‘amiz: slaydlar emas, sizning mijozlaringiz va shartlaringiz bilan ishlaydigan ekran.
Vazifaga moslab dasturlash qanday tashkil etilgani va hisob nimalardan tashkil topishi - vazifaga moslab dasturlash sahifasida. Konsol, mobil va veb-maydonchalardan tushumni qanday qilib bitta hisobga jamlaganimiz - APP1 keysida.
Demoni ko‘rish: +998 55 588 70 01, +998 55 588 70 02, Telegram @cloudplusss. Toshkent, Buyuk Turon ko‘chasi, 77.